BESTILLING Gjesten vil motta en bekreftelse på bestillingen via e-post. Det er 18 års aldersgrense for bestilling av overnatting. Hotellet forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen ved ankomst dersom gyldig legitimasjon ikke kan fremvises.
Alle bestillinger, endringer og avbestillinger skal sendes skriftlig. En bestilling anses som bindende først når skriftlig bekreftelse er mottatt fra hotellet. Hotellet utleverer ikke ytterligere informasjon om arrangementet til deltakerne før bestillingen er bekreftet skriftlig.
INFORMASJON Ved gruppebestillinger skal følgende informasjon sendes skriftlig til hotellet senest 4 uker før arrangementet:
Deltakerliste
Program for arrangementet
Kontaktinformasjon til gruppeleder
Opplysninger om eventuelle allergier eller spesielle behov
BETALINGSVILKÅR Det kreves et depositum på 30 % av totalbeløpet ved bestilling. Depositumet refunderes ikke. Resterende beløp, tilsvarende 100 % av den bekreftede bestillingen, skal være innbetalt senest 30 dager før ankomst. Et gyldig kredittkort må benyttes som sikkerhet for bestillingen. Dersom betaling via faktura ønskes, må dette avtales og godkjennes før kontrakten signeres. Hele beløpet for bekreftede overnattinger skal være innbetalt senest 30 dager før ankomst.
AVBESTILLING Avbestilling av bekreftede hotellrom skal skje senest 90 døgn før avtalt ankomst. Depositum på 30 % refunderes ikke. Dersom bekreftede hotellrom avbestilles mindre enn 90 døgn før avtalt ankomst, vil den bekreftede prisen bli belastet i sin helhet. Reduksjon eller kansellering av måltider som meldes mindre enn 4 uker før arrangementet, vil bli fakturert til full pris. Endringer knyttet til måltider skal sendes skriftlig til hotellet.
INNSJEKK – UTSJEKK
Innsjekk skjer fra kl. 16.00. Innsjekk etter kl. 18.00 må avtales på forhånd.
Utsjekk skjer senest kl. 12.00. Senere utsjekk må avtales på forhånd.
Dersom deler av oppholdet eller tilleggstjenester skal betales individuelt, forbeholder hotellet seg retten til å kreve fremleggelse av kredittkort ved innsjekk.
Ved manglende fremmøte (no-show) vil bekreftede rom og aktiviteter, herunder eksempelvis båttur eller arrangement, bli belastet i sin helhet.
Alle rom er røykfrie. Røyking er kun tillatt på anviste områder.
SKADE Arrangøren (kunden) er økonomisk ansvarlig for eventuelle skader på hotellrom, inventar eller annet utstyr som forårsakes av gjestene.
FORCE MAJEURE
Ved hendelser utenfor vår kontroll, herunder streik, brann, ekstremvær, pandemi eller andre forhold som medfører at oppholdet eller aktiviteten ikke kan gjennomføres, forbeholder vi oss retten til å kansellere oppholdet eller aktiviteten uten ytterligere ansvar for kompensasjon.
Ugunstige værforhold som anses som normale for årstiden i vår region, utgjør ikke i seg selv grunnlag for avbestilling og medfører ingen endring i gjeldende avbestillingsregler.
FORSIKRING Vi anbefaler alle gjester å tegne avbestillingsforsikring hos eget forsikringsselskap, blant annet for dekning ved avbestilling som følge av sykdom. I tillegg anbefaler vi at alle gjester har gyldig reiseforsikring.
BETALING OG PRISER
Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av økte kostnader knyttet til innkjøp, tjenester, valuta, skatter, avgifter eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Arrangøren (kunden) er ansvarlig for eventuelle ubetalte regninger fra deltakerne, herunder utgifter til bar, minibar, restaurant og romservice.
Hotellet er i utgangspunktet kontantfritt og oppfordrer gjestene til å benytte elektroniske betalingsløsninger. Hotellet aksepterer MasterCard, Visa og American Express. Ved kontant oppgjør aksepteres kun norske kroner (NOK). Hotellet forbeholder seg retten til å motta maksimalt NOK 20 000 i kontanter.
Eventuell kreditt må avtales og godkjennes på forhånd. Betalingsfristen ved innvilget kreditt er 10 dager netto. Hotellets betalingsinformasjon fremgår av tabellen nedenfor og vil også fremgå av eventuelle fakturaer.
Adresse
Storfjord Hotel AS, Øvre Glomset, N-6260 Skodje
Org.nr
NO 989 427 962 mva
Bank
DNB Bank ASA
Konto
1506 8451 482
IBAN
NO 85 1506 8451 482
SWIFT
DNBANOKKXXX
Merk: Vennligst kontroller IBAN-nummeret.
BUY-OUT Når en bestilling utgjør 80 % eller mer av hotellets totale kapasitet, forbeholder hotellet seg retten til å kreve at hele hotellet bestilles. Ved buy-out-bestillinger skal det betales depositum ved signering av kontrakt. Depositumsbeløpet fastsettes ut fra bestillingens omfang og refunderes ikke. Senest 6 uker før ankomst skal betaling for bekreftede overnattinger, mat og aktiviteter være mottatt.
DOMSTOL
Enhver tvist mellom partene i denne avtalen som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for ordinær norsk domstol. Domstolens avgjørelse er endelig innenfor rammene av gjeldende rett.
AKTIVITETER OG BÅTTURER Alle bestillinger, endringer og avbestillinger skal sendes skriftlig. Vi forbeholder oss retten til å endre eller kansellere turer som følge av uforutsette forhold knyttet til utstyr, mannskap eller værforhold. Dersom værforholdene gjør den opprinnelige ruten uforsvarlig, forbeholder vi oss retten til å kansellere turen. Alternativt kan ruten endres for å sikre at deltakerne får en trygg opplevelse. Endringer av rute som følge av værforhold gir ikke grunnlag for refusjon eller prisavslag.
Alle deltakere er selv ansvarlige for egen fysisk og psykisk skikkethet ut fra aktivitetens art. Deltakerne plikter til enhver tid å følge instrukser fra guide eller båtoperatør. Ansvarlig har rett til å nekte deltakelse dersom dette anses nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker, herunder ved helsemessige forhold, manglende fysisk skikkethet, påvirkning av alkohol eller andre rusmidler, eller dersom vedkommende er til vesentlig sjenanse for øvrige deltakere.
Bruk og medbringing av personlige eiendeler under aktiviteter og båtturer, herunder kamera, mobiltelefon, vesker, smykker og briller, skjer på deltakerens eget ansvar.
Sen ankomst kan medføre at turen blir forkortet eller ikke kan gjennomføres. Turen skal likevel betales i sin helhet, og det gis ikke refusjon.
Avbestilling av bekreftet aktivitet skal skje skriftlig senest 30 dager før avtalt ankomstdato. Dersom en bekreftet aktivitet avbestilles mindre enn 30 dager før avtalt ankomstdato, skal den bekreftede summen betales i sin helhet.
PERSONVERNPOLICY
Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i betingelsene for enkeltarrangementer eller for bestemte perioder. Hotellet eller arrangementets leverandør vil i så fall gi nærmere informasjon om dette.
